SKT, 휴대전화 파손 보상 받을 때 종이 서류 없앤다 - 중앙일보 - 중앙일보

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그동안 휴대전화가 파손돼 수리한 뒤 보상을 받으려면 AS 센터에서 받은 수리 내역서와 영수증을 팩스나 이메일을 통해 보험사에 보내야 했다. 앞으로는 이 과정이 모바일로 처리돼 종이 서류를 제출하는 번거로움이 줄게 된다.

SK텔레콤은 3일 종이 서류 없이 모바일 앱을 통해 휴대폰 파손에 대한 보상을 받을 수 있는 ‘이니셜 휴대폰보험 보상서비스’를 출시했다. [사진 SK텔레콤]

SK텔레콤은 3일 “삼성전자 서비스ㆍ보험사와 협력해 이니셜 앱(애플리케이션)을 이용한 ‘이니셜 휴대폰 보험 보상 서비스’를 제공한다”며 “삼성 갤럭시 시리즈 단말을 사용하는 고객에게 우선 적용한 뒤 다른 단말로도 서비스 범위를 확대해 나갈 것”이라고 밝혔다.
전자증명서로 발급받아 보험사로 전송
이에 따라 SK텔레콤의 파손 보험에 가입한 고객은 보상 진행 전 과정을 이니셜 앱을 통해 처리할 수 있게 된다. 휴대전화 서비스센터로부터 수리 내역서와 영수증을 전자증명서 형태로 발급받은 후 보험사로 전송하면 된다. 이니셜 앱은 블록체인과 분산 신원 확인 기술을 활용해 발급ㆍ제출된 전자증명서의 위ㆍ변조 여부를 검증해 보안성을 높인 것이 특징이다.

SK텔레콤 측은 “고객 입장에선 발급 서류를 분실해 보상금 지급이 늦어지는 문제를 해결하고, 서비스센터나 보험사 입장에선 업무 처리 시간을 단축할 수 있게 될 것”이라고 기대했다. SK텔레콤에 따르면 자사 고객 중 휴대폰 파손 보험 보상처리 과정에서 증빙 서류 미비 판정을 경험한 비중은 약 20%에 달한다.

이니셜 휴대폰보험 보상서비스 화면. [사진 SK텔레콤]

이번 휴대전화 보험 보상 서비스는 지난해 SK텔레콤을 포함한 14개 회사가 공동으로 연합해 출범한 ‘이니셜 DID 연합(블록체인 네트워크)’블록체인 네트워크(DID 연합)’의 첫 번째 결과물이다. 이니셜 DID 연합은 휴대폰 보험 서비스를 시작으로 연내 금융ㆍ의료ㆍ공공ㆍ교육 분야 등에서 30여 종의 전자증명서를 이니셜 앱을 통해 발급받을 수 있도록 하고, 국내 주요 금융기관과 대기업의 증명서 원본 확인 서비스를 상용화할 계획이다. 김성수 SK텔레콤 영업본부장은 “보험 서비스와 이니셜의 결합처럼 향후 다양한 서비스 영역에서 블록체인 기술이 활용될 것”이라고 말했다.
김경진 기자 kjink@joongang.co.kr

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